टोल पर FASTag "ब्लैकलिस्ट" दिखे तो घबराने की ज़रूरत नहीं — ज़्यादातर मामलों में कारण कम बैलेंस या अधूरी KYC होती है।
ब्लैकलिस्ट के आम कारण
- न्यूनतम बैलेंस से कम राशि
- KYC अधूरी (RBI नियमों के तहत अनिवार्य)
- चेसिस/वाहन नंबर अपडेट न होना या टैग क्षतिग्रस्त
समाधान
- जारीकर्ता बैंक के ऐप/पोर्टल से तुरंत रिचार्ज करें — बैलेंस आते ही टैग कुछ देर में सक्रिय हो जाता है
- KYC स्थिति बैंक के FASTag पोर्टल पर जांचें; आधार/RC अपलोड कर पूरी करें
- एक वाहन-एक टैग नियम लागू है — पुराने/दोहरे टैग बंद कराएँ
गलत कटौती की शिकायत
टोल पर दोहरी कटौती या गलत राशि कटे तो जारीकर्ता बैंक के कस्टमर केयर में टिकट डालें; समाधान न मिलने पर NHAI हेल्पलाइन 1033 पर शिकायत करें। लेन-देन का SMS/स्टेटमेंट संभालकर रखें।
